Expédition

 

Cette politique d'expédition a été mise à jour le 17 janvier 2022.  

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés et expédiées le lundi ou le vendredi (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. 

Les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal, ainsi que les pandémies mondiales, sont indépendants de notre volonté. Nous restons sous notre contrôle. Nous vous tiendrons informés de tout retard et mettrons tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

Nous collaborons avec différentes compagnies maritimes pour calculer les tarifs d'expédition.  N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos modalités d'expédition.  

Pour Frais de livraison calculés : Les frais de livraison de la plupart des commandes seront calculés et affichés lors du paiement. 

Les frais de livraison pour les commandes de plus de 200 $ CA sont gratuit pour le Canada et les États-Unis continentaux, sauf pour le transport de voiles, de bômes et de mâts d'une certaine longueur.

Les frais d'expédition pour les voiles de planche à voile de plus de 6 m² et les wishbones de planche à voile de 160 cm ou plus seront calculés au cas par cas. pour les expéditions au Canada et aux États-Unis continentaux.

Les frais d'expédition pour les commandes de planches à voile seront également calculés au cas par cas. pour les États-Unis continentaux.  

Les articles volumineux (planches à voile) seront livrés par camion ou par fret aérien (les envois par fret aérien doivent être retirés au bureau du fret aérien). Le tarif forfaitaire d'expédition pour ces articles s'applique jusqu'au terminal de fret le plus proche de votre domicile aux États-Unis continentaux.  Les frais de livraison dépendent de la distance qui vous sépare du terminal de fret. Contactez-nous pour obtenir un devis d'expédition vers Hawaï, l'Alaska, Porto Rico ou si vous résidez à plusieurs centaines de kilomètres de la grande ville la plus proche.

Livraison locale

La livraison locale est gratuite pour les commandes de plus de 100 $ dans un rayon de 10 km autour de notre adresse commerciale. 

Les livraisons sont effectuées de 9h00 à 17h00 le lundi ou  Vendredi. Nous vous contacterons par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre réservation pour vous informer de notre arrivée. 

Retrait au bureau

 Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@windforce.ca for Retrait au bureau.  

 Expédition internationale

Nous proposons la livraison internationale vers les pays suivants : États-Unis

Le cas échéant, vous pouvez également inclure les pays vers lesquels vous n'effectuez pas de livraison : Pour le moment, nous n'effectuons pas de livraisons vers les pays situés en dehors du Canada et des États-Unis.

Si vous utilisez des frais de livraison calculés : Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA comprise), qui sont perçus une fois que l'envoi arrive dans votre pays de destination. Dans de tels cas, nous vous informerons des droits de douane avant l'expédition.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@email.com with Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.

Expédition vers P.O. boîtes

Certains transporteurs imposent des limitations concernant l'expédition vers P.O. Boîtes. Veuillez vérifier au moment de votre commande si le transporteur que vous avez choisi livre à votre adresse. P.O. Boîtes.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 10 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de retour. 

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible à l'adresse suivante : info@windforce.ca with Veuillez nous fournir votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons chaque cas individuellement et ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@windforce.ca